سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على وصول المنتجات بحالة جيدة، ونوضح هنا آلية التعامل مع الاستبدال والاسترجاع.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفا أو مختلفا عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة.
بعد مراجعة الحالة، نقوم بتوضيح الحل المناسب سواء بالاستبدال أو التعويض حسب طبيعة المنتج والطلب.
المنتجات الغذائية والمستهلكة
المنتجات الغذائية أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا إذا كان هناك خطأ مثبت في الطلب.
يرجى حفظ المنتجات في ظروف مناسبة بعد الاستلام، لأن سوء التخزين بعد الاستلام قد يؤثر على إمكانية قبول الطلب.
طلبات المناسبات الخاصة
بعض طلبات المناسبات أو التجهيزات الخاصة قد تكون مخصصة للعميل، لذلك يتم التعامل معها حسب حالة الطلب ومرحلة التجهيز.
ننصح بالتأكد من التفاصيل والكميات قبل تأكيد الطلب لتجنب أي تعديل متأخر.
تحتاج مساعدة؟
تواصل معنا عبر واتساب قبل الطلب أو بعده، وسنساعدك في توضيح التفاصيل المناسبة لطلبك. تواصل عبر واتساب